Politique de Confidentialité

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Love & Lagon
Saint-Gilles-les-Bains, La Réunion
E-mail : love.lagon303@gmail.com
Tél. : 06 93 04 57 29

2. Données collectées

Dans le cadre d'une réservation, nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre séjour :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Dates de séjour
• Informations de paiement (traitées directement par Stripe — nous n'y avons pas accès)

Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion et la confirmation de votre réservation
• La communication relative à votre séjour (confirmation, informations pratiques, accueil)
• Le traitement du paiement via notre prestataire sécurisé (Stripe)
• Le respect de nos obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales, ni transmises à des tiers à des fins publicitaires.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (réservation et séjour) — article 6.1.b du RGPD
• L'obligation légale (comptabilité, facturation) — article 6.1.c du RGPD
• L'intérêt légitime (communication liée au séjour) — article 6.1.f du RGPD

5. Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans à compter de la fin du séjour
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises

6. Sous-traitants et transferts

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent vos données en notre nom et selon leurs propres politiques de confidentialité :

• Smoobu — logiciel de gestion des réservations (politique de confidentialité)
• Stripe — traitement des paiements en ligne (politique de confidentialité)

Ces prestataires sont établis dans l'Union Européenne ou offrent des garanties adéquates conformes au RGPD. Aucun transfert de données hors UE n'est effectué sans garanties appropriées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certaines situations
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement basé sur notre intérêt légitime
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à love.lagon303@gmail.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi ou publicitaires. Des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du widget de réservation (Smoobu) peuvent être déposés lors de l'utilisation du formulaire de réservation.

Ces cookies ne sont pas soumis à votre consentement car ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont chiffrés et traités via une connexion sécurisée (SSL/TLS).

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Love & Lagon
E-mail : love.lagon303@gmail.com
Tél. : 06 93 04 57 29

Politique de confidentialité en vigueur au 1er janvier 2026.